Índice
1 TIPOS DE AZAFATA/O De vuelo – De imagen – De ferias – Promotor/a – De congresos – De protocolo
2 CONGRESOS Concepto – Tipos – Misión – Familia – Organigrama – Comité de honor – Comité de gestión – Instalaciones y aforos – Accesorios – Preparación y Desarrollo – Inauguración – Actos propios – Actos sociales – Clausura – Seguimiento
3 PERFIL DE UN/A AZAFATO/A DE CONGRESOS Cualidades de un profesional (capacidad de comunicación, responsabilidad, puntualidad, eficacia y eficiencia, capacidad de adaptación, de decisión, responsabilidad, discreción , lealtad, imagen física y corporativa…) – Aspectos formales – Conocimientos adquiridos
4 INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO Presentaciones – Tratamientos – Ornamentación – Orden de Precedencia – Protocolo institucional – Acomodos y Tipos de mesa – Nociones del servicio de restauración
5 NOCIONES BÁSICAS DE INGLÉS Vocabulario específico – Expresión escrita – Lectura – Conversación
6 NOCIONES BÁSICAS DE PRIMEROS AUXILIOS Inconsciencia – Lipotimia – Escala de coma de Glasgow – Contusiones – Heridas – Hemorragias – Quemaduras – Picaduras – Intoxicación – Anafilaxia – Atragantamiento – Maniobra de Heimlich
7 INFORMACIÓN TURÍSTICA Lugares de interés turístico – Monumentalidad – Gastronomía – Festividades – Artesanía – Deportes – Comunicaciones – Alojamientos